Strumenti di gioco responsabile e assistenza

Su Piperspin Casino Online mettiamo a disposizione strumenti concreti per chi desidera mantenere il controllo sul proprio gioco. L'autoesclusione può essere richiesta per un periodo definito, da 3 mesi a 5 anni, oppure in forma indefinita. Chi opta per un periodo definito può annullare la richiesta entro una finestra di raffreddamento di 24 ore; chi sceglie l'autoesclusione indefinita può chiedere la riapertura del conto solo dopo un periodo di attesa di 7 giorni.

Oltre all'autoesclusione, la verifica dell'identità fa parte del nostro approccio alla sicurezza del conto: documenti come un documento d'identità valido, una prova di residenza recente e la prova del metodo di pagamento utilizzato devono essere inviati entro 15 giorni dalla richiesta. Questo processo, insieme ai controlli basati sul rischio applicati a ogni account, aiuta a proteggere i giocatori e a prevenire l'uso di strumenti di pagamento non propri.

Assistenza disponibile in ogni momento

Per qualsiasi domanda sugli strumenti di gioco responsabile, il nostro servizio di Live Chat è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, insieme al supporto via email. Chi gestisce il proprio conto dalla pagina di accesso può contattarci in qualsiasi momento per attivare un'autoesclusione o chiedere informazioni sulle procedure di verifica.

Periodi e condizioni in sintesi

Le condizioni applicate agli strumenti di controllo del gioco e alla gestione del conto sono fissate con tempistiche precise.

Questi tempi sono fissi e non modificabili su richiesta, così da garantire la stessa tutela a tutti i giocatori.

Come attivare i limiti sul proprio conto

Attivare uno strumento di gioco responsabile su Piperspin richiede pochi passaggi chiari.

1. Accediamo al conto tramite la pagina di accesso e raggiungiamo la sezione dedicata al gioco responsabile.
2. Scegliamo tra autoesclusione definita, da 3 mesi a 5 anni, o autoesclusione indefinita.
3. Se abbiamo scelto un periodo definito e cambiamo idea, possiamo annullare la richiesta solo entro 24 ore dall'attivazione.
4. Per riaprire un conto dopo un'autoesclusione indefinita, dobbiamo attendere 7 giorni dalla richiesta di riattivazione.
5. In caso di conto inattivo da 12 mesi consecutivi, viene applicata una commissione di €10 al mese fino alla reattivazione o all'azzeramento del saldo; i dettagli sulla gestione dei fondi sono descritti nella sezione pagamenti.

Un approccio responsabile alla gestione del gioco

Il nostro quadro di conformità si basa su un approccio graduato al rischio, con controlli di adeguata diligenza semplificata, standard e rafforzata applicati in base al profilo di ciascun conto. Questo significa che, oltre agli strumenti di autoesclusione, verifichiamo regolarmente l'attività dei giocatori per individuare situazioni che richiedano un'attenzione particolare.

Operiamo con licenza rilasciata dal Gaming Board of Anjouan, numero ALSI-182407008-FI1, e qualsiasi controversia relativa al conto o alle procedure di gioco responsabile è regolata dalle leggi di Anjouan, con giurisdizione esclusiva dei tribunali di quel territorio. Questo quadro normativo si applica anche alle richieste di autoesclusione e alle verifiche documentali.

Ricordiamo che il gioco deve restare un'attività consapevole: è possibile stabilire in autonomia limiti di tempo e di spesa, fare pause regolari e, se necessario, richiedere l'autoesclusione nei tempi indicati. Per un quadro completo di quanto offriamo, compreso il modo in cui gestiamo bonus e pagamenti, è disponibile la nostra panoramica generale.